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党委办公室服务承诺
(2013年9月修订)

【来源:党办 | 发布日期:2013-09-23 | 作者:超级管理员 】     【选择字号:

为学校党委服务、为中层单位服务、为师生员工服务是党委办公室的基本职责和工作宗旨。为规范工作人员的言行,提高工作执行力和服务质量,树立良好的作风形象,现就有关服务事项承诺如下。

一、服务目标

1.思想意识:经常开展思想教育,牢固树立宗旨意识,不断提高服务能力和服务水平,力求提供优质高效服务。

2.能力素质:勤奋学习、刻苦实践,切实提高政治素质、业务水平、服务本领。

3.服务理念:坚持以人为本,恪守工作职责,崇尚职业道德。

4.作风形象:主动接受监督,虚心听取意见;仪表整洁,文明礼貌,热情大方,耐心严谨,细致周到。

5.工作目标:充分发挥参谋助手、桥梁纽带作用,做好综合协调、督促检查、调查研究工作,促进学校事业发展。

二、具体事项

(一)公文处理

6.按照《兰州大学公文处理办法》,提高公文质量,精简公文数量;为全校各有关单位提供业务服务,规范全校公文处理工作。

7.对上级组织和校外单位来文、来函认真登记,收到当天即送有关领导阅批,并根据领导批示及时督促办理。

8.对校内党群单位代党委起草的文件,报送当天即送有关领导审核签署,三日内在党委办公室网页发布。

9.对校内各单位报送党委请示、报告,收到当天即送有关领导,并根据领导批示及时督促办理。

10.对当日拆启登记的机要文件、信函等,收到当天即送有关领导,并根据领导批示及时督促办理,对其中的秘件严格按照有关保密规定办理,确保国家秘密安全。

11.根据工作需要,草拟各类文稿。

12.根据工作需要和有关规定,向中层单位和师生员工提供快速、准确的文件资料查询服务。

(二)会议会务

13. 严格会议计划审批,减少全校性会议数量,统筹安排会议时间。

14.办好党委全委会、党委常委会、中心组学习会、书记办公会、党委工作例会、全校领导干部大会等各类会议,做好会议通知、会场布置、会议记录等会议服务工作。及时会同有关部门拟定印发会议纪要。

15.根据工作需要,向校内各单位提供会议指导等各类服务。

(三)综合协调

16.公文协调:广泛征求各方面意见,完善公文内容,提高公文质量。

17.会议协调:协调好各类会议的时间、地点、议题和决定事项的落实工作,保证会议达到预期目的。

18.事务协调:协调处理各类工作事务,督促推动各项工作落实。

19.日常管理:做好总值班安排;协调理顺好各类关系,努力营造和谐的环境氛围。

(四)接待信访

20.热情接待来访人员,落实首问责任制,第一接待人认真领会来访人的意图。属职责范围内的事项,或及时办理,或承诺时间期限予以办理或答复,或耐心细致地解释不能办理的原因。属职责范围外的事项,介绍并交由相关人员接待。

21.认真处理来电、来信和电子邮件,及时、正确、妥善处理信访中提出的各种建议、批评、申诉等问题,认真登记,及时批办、回复,不推诿、不压置、不敷衍、不拖延,做到件件有落实,事事有回音。

(五)其他事项

22.按照党委办公室印信管理使用规定提供印信服务。

23.根据校内单位的申请和工作需要,协调安排校领导出席有关会议和活动;做好来访者预约校领导服务工作。

24.不定期深入基层,调查研究,听取意见和建议,帮助基层和师生员工解决实际困难和问题。

25.坚持24小时值班制度,保持信息渠道畅通。

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